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２０２５年７月１５日，由新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)合健康界、拜耳醫(yī)藥共同主辦的“２０２５年醫(yī)療質(zhì)量管理工具培訓分享會”在新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院門診病房綜合樓八樓會議中心圓滿舉行。新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院領(lǐng)導、中層干部、各科室主診組長、副高以上職稱醫(yī)師、醫(yī)療骨干、科室總住院醫(yī)師等醫(yī)務(wù)人員齊聚一堂，通過圖書分享、案例分享和互動問答等多元化形式，深入探討ＰＤＣＡ循環(huán)管理工具的實際應(yīng)用，并就現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新實踐展開交流。
新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院黨委委員、副院長王利擔任大會主持。王利副院長向蒞臨本次分享會的全體同仁表示熱烈的歡迎。他指出，在推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量管理能力至關(guān)重要。本次培訓分享會旨在為全院骨干搭建一個學習交流的平臺，希望大家珍惜機會，認真學習ＰＤＣＡ循環(huán)等核心管理工具的精髓，將其切實應(yīng)用于日常工作中，共同促進醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)與管理效能的提升。
大會進入第二項，新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院黨委書記、副院長馮東致辭。馮書記首先代表醫(yī)院黨委對各位同仁的積極參與以及聯(lián)合主辦方的鼎力支持表示衷心感謝。他強調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，運用科學的管理工具是提升精細化管理水平、保障患者安全的核心路徑。在當前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，全院上下必須高度重視質(zhì)量管理工具的掌握與應(yīng)用。馮書記勉勵與會人員珍惜學習機會，深入理解ＰＤＣＡ循環(huán)等工具的精髓，并將其切實轉(zhuǎn)化為改進醫(yī)療服務(wù)流程、提升患者滿意度的實際成效，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
在圖書分享環(huán)節(jié)，浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院原黨委書記兼副院長陳正英以《活學活用 ＰＤＣＡ》一書為基礎(chǔ)，聚焦“指標監(jiān)測體系與質(zhì)量持續(xù)改進”主題，帶來了題為 “‘國考’背景下醫(yī)院精細化管理——浙大附屬醫(yī)院實踐分享”的精彩報告。陳書記系統(tǒng)梳理了ＰＤＣＡ循環(huán)的核心要義與應(yīng)用要點，并通過“提高病歷首頁手術(shù)及操作項目完整率”等多個典型案例，生動詳實地展示了ＰＤＣＡ工具在解決實際問題、提升醫(yī)療質(zhì)量中的全流程應(yīng)用與顯著成效。他還結(jié)合浙大二院醫(yī)療集團的管理實踐，分享了在集團化運營中推行精細化管理的經(jīng)驗，并深入探討了如何將ＰＤＣＡ等科學管理工具與公立醫(yī)院績效考核要求緊密結(jié)合，為持續(xù)改進醫(yī)院管理效能、推動高質(zhì)量發(fā)展提供了極具價值的實踐路徑與深刻啟示。
在分享的總結(jié)部分，陳書記深刻闡述了ＰＤＣＡ循環(huán)的核心精髓：這是一個永無止境的持續(xù)改進過程， 生動詮釋了 “沒有最好，只有更好” 的質(zhì)量管理哲學。他特別強調(diào)，ＰＤＣＡ的成功關(guān)鍵在于全員參與，它是整個組織共同推進的集體改進項目，而非“領(lǐng)導工程”，其目標清晰而堅定——持續(xù)改進、不斷提升。陳書記進一步指出，開展ＰＤＣＡ的深層意義在于培養(yǎng)追求卓越的思維習慣，塑造根植于日常工作的持續(xù)改進文化。他呼吁全體醫(yī)護人員時刻銘記ＰＤＣＡ循環(huán)的四個關(guān)鍵步驟——制定改進計劃?。ǎ校欤幔睿?、具體實施?。ǎ模铮?、回顧分析?。ǎ茫瑁澹悖耄⒍酱贆z查與再提升?。ǎ粒悖簦源蓑?qū)動工作質(zhì)量實現(xiàn)螺旋式上升。
在互動問答環(huán)節(jié)，現(xiàn)場觀眾踴躍提問，氣氛熱烈。陳書記結(jié)合豐富的醫(yī)院管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對大家提出的ＰＤＣＡ工具在具體科室落地實施的難點、如何有效推動跨部門協(xié)作改進，以及精細化管理在應(yīng)對“國考”指標中的實際應(yīng)用策略等問題，援引了多個具體醫(yī)院案例，一一作了詳盡而深入的解答。其專業(yè)精準的剖析、系統(tǒng)清晰的思路以及極具可操作性的建議，不僅精準回應(yīng)了現(xiàn)場關(guān)切，更讓在場觀眾對ＰＤＣＡ循環(huán)的精髓、醫(yī)院精細化管理的路徑以及如何將理論轉(zhuǎn)化為實踐效能有了更為清晰透徹的理解與把握，引發(fā)了廣泛共鳴并收獲了陣陣掌聲。
隨后，新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科副主任劉艷進行了以“運用ＰＤＣＡ提高感染性休克集束化治療完成率”為主題的案例分享。劉艷副主任系統(tǒng)介紹了該案例從問題識別、改進依據(jù)確立、監(jiān)測指標設(shè)定、根本原因分析，到改進計劃制定及對策實施的全過程。 分享結(jié)束后，陳書記對該案例的實踐價值給予了充分肯定，同時結(jié)合自身經(jīng)驗提出了寶貴的進階優(yōu)化建議。
新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部醫(yī)療質(zhì)量管理科衛(wèi)生事業(yè)管理醫(yī)師李美艷進行了“基于主診醫(yī)師負責制模式運用ＰＤＣＡ縮短平均住院日”為題的醫(yī)院案例分享。她從公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的遠期目標出發(fā)，深入剖析了當前在優(yōu)化住院流程、提升運營效率方面面臨的現(xiàn)實難題，并明確了具體的工作目標。她系統(tǒng)展示了如何運用ＰＤＣＡ循環(huán)工具，針對性地進行問題剖析、制定改進方案并實施干預(yù)，最終有效縮短平均住院日、提升醫(yī)療資源利用效率的實踐路徑與顯著成效。分享結(jié)束后，陳書記對該案例的實踐價值、方法論的科學性以及取得的顯著成效給予了高度評價和充分肯定。
大會尾聲，新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院黨委委員、副院長王利進行總結(jié)發(fā)言。王利副院長強調(diào)，本次培訓的核心目標在于切實提升全院醫(yī)務(wù)人員運用質(zhì)量管理工具的能力，推動質(zhì)量持續(xù)改進理念深入人心、落到實處。他殷切期望全體與會人員能夠?qū)⒔袢账鶎W所思內(nèi)化于心、外化于行，將ＰＤＣＡ循環(huán)等科學方法靈活運用于日常工作中，不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與運營管理效率。
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