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４月２６日上午，２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目在２０２５「以健康為中心」醫(yī)院發(fā)展大會開幕式上正式啟動。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅在大會致辭時提到，《健康中國２０３０規(guī)劃綱要》明確了到２０３０年要實現從「以治病為中心」向「以健康為中心」轉變的宏偉目標，這是國家的呼喚。同時，人民群眾的健康意識逐漸覺醒，大家不再僅僅滿足于疾病的治愈，更加渴望獲得更為全面、連續(xù)的健康照護，包括疾病預防、健康促進、心理支持、營養(yǎng)支持、體重管理、運動指導等。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅
作為２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的戰(zhàn)略合作伙伴，中美華東醫(yī)院準入事業(yè)部總經理劉佳在致辭中提到，中美華東多年來堅持「以患者為中心，以科研為基礎」理念，通過創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務質量，促進醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展。面向未來，中美華東將繼續(xù)深化與醫(yī)院、科研機構的合作，共同推動醫(yī)療技術的進步；繼續(xù)履行社會責任，為更多患者帶來健康和希望?！ ?/p>
中美華東醫(yī)院準入事業(yè)部總經理劉佳
在２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的啟動儀式環(huán)節(jié)，五個區(qū)域的聯(lián)合主辦醫(yī)院（武漢大學人民醫(yī)院、寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院、貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院）領導與主辦單位、支持單位領導一起以擊鼓的方式，宣告項目正式啟動。
一個優(yōu)秀的案例征集與研究項目，離不開專家評委的專業(yè)支持。健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅，以及海南博鰲醫(yī)學創(chuàng)新研究院綜合管理部主任明延飛為與會的部分專家評委代表頒發(fā)「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」評委聘書。
十大征集主題是如何確定的？
此前連續(xù)舉辦九季的「改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽」，共吸引４３９７家醫(yī)療機構參與，累計收到２０２１５個案例提報。２０２５年，積極響應國家政策從「治病」到「健康」的戰(zhàn)略躍遷，海南博鰲醫(yī)學創(chuàng)新研究院和健康界將共同主辦的第十季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽更名為「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」，以案例征集促用，以案例研究促學，進一步改進和提升衛(wèi)生健康服務水平，更好地解決群眾急難愁盼健康問題。
２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目共設置１０個征集主題，既積極響應２０２５年為民服務健康實事的方向要求，又保留往屆幾大熱點主題：
升級的不僅是內容，更是系統(tǒng)工程
政策落地與實踐銜接，強化健康服務民生導向。項目明確對標《２０２５年衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務實事項目通知》要求，通過案例征集推動「公平可及、高效服務」等政策目標落地。聚焦診前門診、住院體驗、檢查互認、藥學護理、全齡服務、健康科普等１０大主題，覆蓋群眾就醫(yī)全流程痛點（如預住院服務、一站式結算等），將宏觀政策轉化為可操作的醫(yī)療機構實踐方案，確保政策紅利直達民生末梢，切實提升群眾健康獲得感。
經驗萃取與示范引領，構建行業(yè)共享生態(tài)。項目通過發(fā)掘各地醫(yī)療機構在健康為民服務中的創(chuàng)新做法，形成可復制的標準化經驗（ＳＯＰ）。例如，案例評審強調「可復制性」和「可持續(xù)性」，要求提煉關鍵成功要素，避免依賴特殊資源，推動優(yōu)秀模式在不同區(qū)域、層級醫(yī)療機構間的輻射推廣。區(qū)域評審會與全國終審會搭建交流平臺，促進東部與中西部、城市與基層機構的經驗互通，形成「以案例促用、以研究促學」的行業(yè)學習生態(tài)。
問題導向與體驗升級，破解就醫(yī)流程堵點。項目以「患者需求」為核心，通過案例征集系統(tǒng)性優(yōu)化就醫(yī)全場景體驗。在診前環(huán)節(jié)，征集方向推薦推動遠程門診、智能分診等數字化工具應用，減少排隊等待；住院階段，推薦推廣日間手術、床旁結算等便民措施，縮短住院周期；藥學護理領域，推薦提供個性化用藥指導、居家護理延伸服務，覆蓋全病程健康管理。此外，還特別關注針對老年人、殘障人士等特殊群體的包容性設計（如適老化界面、方言導診），切實解決患者「急難愁盼」問題。
數據驅動與科學評估，夯實服務質量提升根基。項目建立「創(chuàng)新性、實效性、可復制性、群眾滿意度」四維評審體系，強調數據量化驗證（如候診時間縮短率、線上服務覆蓋率等）和第三方核查，避免「紙上談兵」。案例征集要求提供基線數據與實施后對比，覆蓋效率、質量、成本多維度指標，同時結合定性評估（滿意度調查、醫(yī)患溝通改善），形成科學全面的效果評價體系。
區(qū)域協(xié)同與全領域創(chuàng)新，激發(fā)健康服務發(fā)展活力。項目按「東北西北、華北、華東、中南、西南」劃分五大區(qū)域，聯(lián)合各區(qū)域典型醫(yī)療機構共同主辦，促進地域特色經驗的挖掘與互補。
同時，設置「為民服務Ｘ創(chuàng)新」主題，鼓勵ＡＩ應用、數字療法、區(qū)塊鏈等前沿技術與醫(yī)療服務融合，突破傳統(tǒng)瓶頸，為行業(yè)注入創(chuàng)新動力，探索未來健康服務新形態(tài)，適應老齡化、數字化時代的多元健康需求。
全新升級的這一項目，不僅是一次案例征集活動，更是一場覆蓋政策落實、經驗共享、服務優(yōu)化、科學研究、區(qū)域創(chuàng)新的系統(tǒng)性工程，通過「征集－評審－研究－推廣」閉環(huán)，推動醫(yī)療機構從「以疾病為中心」向「以健康為中心」轉型，最終實現「健康為民」的核心目標，為健康中國建設提供實踐樣本與智力支撐。
進度安排
「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」將于４月２８日正式開啟提報通道，歡迎廣大醫(yī)療機構、醫(yī)務人員踴躍參與，提報規(guī)則與步驟詳見健康界網站擂臺賽專區(qū)。
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