4月26日上午,2025「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目在2025「以健康為中心」醫(yī)院發(fā)展大會開幕式上正式啟動。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅在大會致辭時提到,《健康中國2030規(guī)劃綱要》明確了到2030年要實現從「以治病為中心」向「以健康為中心」轉變的宏偉目標,這是國家的呼喚。同時,人民群眾的健康意識逐漸覺醒,大家不再僅僅滿足于疾病的治愈,更加渴望獲得更為全面、連續(xù)的健康照護,包括疾病預防、健康促進、心理支持、營養(yǎng)支持、體重管理、運動指導等。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅
作為2025「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的戰(zhàn)略合作伙伴,中美華東醫(yī)院準入事業(yè)部總經理劉佳在致辭中提到,中美華東多年來堅持「以患者為中心,以科研為基礎」理念,通過創(chuàng)新,提升醫(yī)療服務質量,促進醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展。面向未來,中美華東將繼續(xù)深化與醫(yī)院、科研機構的合作,共同推動醫(yī)療技術的進步;繼續(xù)履行社會責任,為更多患者帶來健康和希望?! ?/p>
中美華東醫(yī)院準入事業(yè)部總經理劉佳
在2025「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的啟動儀式環(huán)節(jié),五個區(qū)域的聯(lián)合主辦醫(yī)院(武漢大學人民醫(yī)院、寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院、貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院)領導與主辦單位、支持單位領導一起以擊鼓的方式,宣告項目正式啟動。
一個優(yōu)秀的案例征集與研究項目,離不開專家評委的專業(yè)支持。健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅,以及海南博鰲醫(yī)學創(chuàng)新研究院綜合管理部主任明延飛為與會的部分專家評委代表頒發(fā)「2025‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」評委聘書。
十大征集主題是如何確定的?
此前連續(xù)舉辦九季的「改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽」,共吸引4397家醫(yī)療機構參與,累計收到20215個案例提報。2025年,積極響應國家政策從「治病」到「健康」的戰(zhàn)略躍遷,海南博鰲醫(yī)學創(chuàng)新研究院和健康界將共同主辦的第十季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽更名為「2025‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」,以案例征集促用,以案例研究促學,進一步改進和提升衛(wèi)生健康服務水平,更好地解決群眾急難愁盼健康問題。
2025「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目共設置10個征集主題,既積極響應2025年為民服務健康實事的方向要求,又保留往屆幾大熱點主題:
升級的不僅是內容,更是系統(tǒng)工程
政策落地與實踐銜接,強化健康服務民生導向。項目明確對標《2025年衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務實事項目通知》要求,通過案例征集推動「公平可及、高效服務」等政策目標落地。聚焦診前門診、住院體驗、檢查互認、藥學護理、全齡服務、健康科普等10大主題,覆蓋群眾就醫(yī)全流程痛點(如預住院服務、一站式結算等),將宏觀政策轉化為可操作的醫(yī)療機構實踐方案,確保政策紅利直達民生末梢,切實提升群眾健康獲得感。
經驗萃取與示范引領,構建行業(yè)共享生態(tài)。項目通過發(fā)掘各地醫(yī)療機構在健康為民服務中的創(chuàng)新做法,形成可復制的標準化經驗(SOP)。例如,案例評審強調「可復制性」和「可持續(xù)性」,要求提煉關鍵成功要素,避免依賴特殊資源,推動優(yōu)秀模式在不同區(qū)域、層級醫(yī)療機構間的輻射推廣。區(qū)域評審會與全國終審會搭建交流平臺,促進東部與中西部、城市與基層機構的經驗互通,形成「以案例促用、以研究促學」的行業(yè)學習生態(tài)。
問題導向與體驗升級,破解就醫(yī)流程堵點。項目以「患者需求」為核心,通過案例征集系統(tǒng)性優(yōu)化就醫(yī)全場景體驗。在診前環(huán)節(jié),征集方向推薦推動遠程門診、智能分診等數字化工具應用,減少排隊等待;住院階段,推薦推廣日間手術、床旁結算等便民措施,縮短住院周期;藥學護理領域,推薦提供個性化用藥指導、居家護理延伸服務,覆蓋全病程健康管理。此外,還特別關注針對老年人、殘障人士等特殊群體的包容性設計(如適老化界面、方言導診),切實解決患者「急難愁盼」問題。
數據驅動與科學評估,夯實服務質量提升根基。項目建立「創(chuàng)新性、實效性、可復制性、群眾滿意度」四維評審體系,強調數據量化驗證(如候診時間縮短率、線上服務覆蓋率等)和第三方核查,避免「紙上談兵」。案例征集要求提供基線數據與實施后對比,覆蓋效率、質量、成本多維度指標,同時結合定性評估(滿意度調查、醫(yī)患溝通改善),形成科學全面的效果評價體系。
區(qū)域協(xié)同與全領域創(chuàng)新,激發(fā)健康服務發(fā)展活力。項目按「東北西北、華北、華東、中南、西南」劃分五大區(qū)域,聯(lián)合各區(qū)域典型醫(yī)療機構共同主辦,促進地域特色經驗的挖掘與互補。
同時,設置「為民服務X創(chuàng)新」主題,鼓勵AI應用、數字療法、區(qū)塊鏈等前沿技術與醫(yī)療服務融合,突破傳統(tǒng)瓶頸,為行業(yè)注入創(chuàng)新動力,探索未來健康服務新形態(tài),適應老齡化、數字化時代的多元健康需求。
全新升級的這一項目,不僅是一次案例征集活動,更是一場覆蓋政策落實、經驗共享、服務優(yōu)化、科學研究、區(qū)域創(chuàng)新的系統(tǒng)性工程,通過「征集-評審-研究-推廣」閉環(huán),推動醫(yī)療機構從「以疾病為中心」向「以健康為中心」轉型,最終實現「健康為民」的核心目標,為健康中國建設提供實踐樣本與智力支撐。
進度安排
「2025‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」將于4月28日正式開啟提報通道,歡迎廣大醫(yī)療機構、醫(yī)務人員踴躍參與,提報規(guī)則與步驟詳見健康界網站擂臺賽專區(qū)。
注:文章來源于網絡,如有侵權,請聯(lián)系刪除