醫(yī)院人力資源工作失誤的最大原因,是未采取科學(xué)的方法選人,用人。拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)驗主義,無量化、定化,即無科學(xué)化選用,造成一部分人才流失或不能才盡所用,即未按排在合適的崗位上。
改進(jìn)的方法是什么?可參考國內(nèi)外的先進(jìn)理念和科學(xué)方案。對于高層干部,先人后事;對于中層干部,先事后人。
醫(yī)院組織部門應(yīng)注意用科學(xué)的方法先行人格測定,然后根據(jù)人格和職業(yè)的匹配表進(jìn)行匹配,同時依據(jù)六角形人格圖進(jìn)行選人,對角的往往不能兼任,鄰邊的可以成事,如下表中的實際型既可兼任傳統(tǒng)型工作又可兼任研究型工作,并且不能忘記依據(jù)不同年齡段的性格特點(diǎn)進(jìn)行搭配。
我們也可以參考美國哈佛商學(xué)院(Harvard Business?。樱悖瑁铮铮欤┙淌谛〖s瑟夫.巴達(dá)拉克著的《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》一書,這是一本解決日常領(lǐng)導(dǎo)難題的實用指南,將沉靜型領(lǐng)導(dǎo)定義為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者:
他們選擇負(fù)責(zé)任的、低調(diào)的、幕后的方式,來解決各種棘手的或者不棘手的問題,而不是扮演公眾英雄。他們與傳統(tǒng)意義上的大膽而勇敢的領(lǐng)導(dǎo)形象完全不符合,因為他們根本上不想那么去做。他們想要的是去做正確的事情,為了他們的國家,他們的組織,他們的同事,以及他們自己--但是,他們表現(xiàn)出沉靜而不動聲色。
他們都擁有一種全新視角:反英雄主義的視角;
兩種基本思想:世界遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜、人的動機(jī)也很復(fù)雜;
三種沉靜美德:謙遜、克制、執(zhí)著;
六種實際策略:他們爭取時間,盡量做出合理的決定;深入鉆研,仔細(xì)探究各方面的因素;明智地用他們的政治資本進(jìn)行投資;投石問路、審時度勢、輕推漸進(jìn);在必要的時候想方設(shè)法去變通規(guī)則;把妥協(xié)視做領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和發(fā)揮創(chuàng)造力的很高境界,簡單的說就是爭取時間、深入鉆研、明智投資、變通規(guī)則、投石審勢、妙手妥協(xié)。
不得不說,應(yīng)重新認(rèn)識原有英雄主義和集體主義思想在組織和個人生存中的作用。由此可體會到「時勢造英雄,人民群眾才是歷史的締造者」。
其次,一個組織的生存是根本的目的,最好的辦法是適應(yīng)這紛繁復(fù)雜的世界變化。沉靜領(lǐng)導(dǎo)正是看到這一點(diǎn),才逐步衍生出所謂的美德和策略。目的只有一個,「生存」,或者是適者生存,而沉靜領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的「適者」。
故此,醫(yī)院管理者首先應(yīng)該成為現(xiàn)實主義者,從根本上加深對世界和現(xiàn)實的認(rèn)識,才能腳踏實地。因為人們?yōu)榱松妫ɑ蛘呤菫榱藵M足馬洛斯五重需求),行為動機(jī)具有多樣性:正義和邪惡,清晰和糊涂,理智和非理性。
同時,在組織里,在大多數(shù)情況下,利己主義、目光短淺和忠誠、守信、堅忍不拔、正直誠實是交雜存在的?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的推波助瀾,生活忙碌與壓力的影響下,人類本性的驅(qū)使,各種情況交織在一起,造成了世界的本來面目就是什么事都可能發(fā)生并且不斷變化。就像三體中說的,我們行走在黑暗森林。
沉靜型領(lǐng)導(dǎo)正是看到了真實世界的面目,即他們需要面對的局面是復(fù)雜的、動蕩的、危險的,所以他們更像九頭鳥,這就是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者堅持、忍耐和成功的外在原因,使得他們的動機(jī)復(fù)雜、利己,能夠避免傷害和犧牲。
同時,他們需找到創(chuàng)造性的途徑,通過幕后的工作來改善世界--謹(jǐn)慎地、緩慢地、漸進(jìn)地、耐心地。他們遵循的是特殊的策略和戰(zhàn)略。
就像《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》一書的譯者南開大學(xué)商學(xué)院教授楊斌所言:從沒見過奄奄一息的老鼠,生存一定符合進(jìn)化論,只強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性?;蛘哒f擺脫并控制這種局面的關(guān)鍵在于實事求是,而不是夸大對事態(tài)了解的程度。
為此他們才擁有所謂的品質(zhì):謙遜、克制、執(zhí)著,目的就是為了在社會上生存,包括組織這口鍋的生存,和自己這口碗的生存。由此衍生出沉靜型領(lǐng)導(dǎo)面對問題的處理方法,值得醫(yī)院管理者一試:
爭取時間
權(quán)宜應(yīng)急(利用一些小事或者「要開會」?fàn)幦∫稽c(diǎn)思考、準(zhǔn)備和處理問題的時間)和戰(zhàn)略拖延(爭取時間,減緩事態(tài)發(fā)展的速度:「把所有人卷進(jìn)來」--增加任務(wù)處理的溝通量和難度;「咨詢律師或?qū)<摇梗玫浇ㄗh與遵行建議都需要時間,拖延的同時偽裝成謹(jǐn)慎和正當(dāng)?shù)那趭^;利用盡可能慢的信息傳遞方式并且經(jīng)常進(jìn)行詳細(xì)的工作匯報)。
有時可能還需要緩解(要求結(jié)果的)壓力:「丟給老板一根骨頭」--完成一些其他的或階段性的進(jìn)展;「煙幕彈」--尋找一些其他嚴(yán)重問題,分散注意力。
這些策略不能被濫用,沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者只有迫不得已時才會采取,一旦他們得到了喘息之機(jī),就會行動起來。
在中國,我們稱之為「三思而后行」,即通過爭取時間,可以思危、思退、思變,來達(dá)到解決問題的目的。
明智投資
對自己的政治資本本錢和投資回報進(jìn)行分析決策。風(fēng)險回報的方法包括提出和回答三個問題:你有多少組織資本?你拿其中的多少去冒險?對你和其他人而言,可能的回報是什么?
風(fēng)險回報模式并只是尊重動機(jī)的復(fù)雜性,告訴我們「知己知彼,百戰(zhàn)不殆」,從而合理選擇時機(jī)和決策。
我們稱之為認(rèn)識自己。正如孫子兵法中所說的「勝在敵,不勝在己。先求不可勝,以待敵之可勝?!?/p>
深入鉆研
深入到特定情境中,感同身受地洞察其復(fù)雜性。面對復(fù)雜情況的四項指導(dǎo)方針:
不要讓問題的復(fù)雜性模糊了你的責(zé)任;
不放過任何細(xì)節(jié)的思考和多角度透視;
避免在充當(dāng)英雄的沖動下獨(dú)自解決復(fù)雜的問題;
如果你的頭腦亂作一團(tuán)的話,就應(yīng)該向后退。
即全面的看待問題、動態(tài)的看待問題、本質(zhì)的看待問題。可采用TOC方法方法全面地看待問題、進(jìn)化論的方法動態(tài)地看待問題,5W1HX5W1H本質(zhì)地看待問題。這樣才能不斷訓(xùn)練思考的全面性。
變通規(guī)則
嚴(yán)肅地對待規(guī)則并尋找轉(zhuǎn)圜空間。簡單的嚴(yán)守規(guī)則和打破規(guī)則,也許都是不負(fù)責(zé)任的行為。
即方式多樣,對制度性能解決的問題,無為而治;
對收斂性問題,靈活機(jī)動,不犯教條主義錯誤。
投石問路
審時度勢
輕推漸進(jìn)
在變幻莫測的情境中,面對挑戰(zhàn),準(zhǔn)確定位目標(biāo)。所以我們需不斷學(xué)習(xí)和實踐,相輔相成。
不斷提高對事件的來龍去脈、需要避免的危險傷害以及可以利用的機(jī)會感覺和理解的能力。正所謂耳聰目明,審時奪勢,螺旋前進(jìn)。
妙手妥協(xié)
在特定形勢下權(quán)衡各方利益,不斷進(jìn)行思考和構(gòu)造。
自我克制是尋求以創(chuàng)造性方式解決難題的先決條件。停頓和等待給人們時間去學(xué)習(xí)掌握,去發(fā)現(xiàn)分歧,去鉆研復(fù)雜的問題,從正確的方向去接近事物。
它們使人們傾聽直覺和良心的沉靜聲音,而這聲音是極易被急迫的要求和強(qiáng)烈的情緒淹沒的。
強(qiáng)烈的反應(yīng),有時是瞬間的頓悟,有時卻是一種偏見或者誤解;而靠著耐心和克制的習(xí)慣,人們可以得到更充分的時間來對這二者加以區(qū)分。
謙遜,即不急功近利,個人的努力只是大局中的一個小因素,不積硅步,無以至千里。許多值得去做的事情,就像在沙灘上留下足跡一樣,既不偉大,也難持久。
執(zhí)著是對世界觀、價值觀、人生觀、人生信仰的堅持,我們應(yīng)該明白,行動開始的時候,正確的事情還不存在,它需要孕育、創(chuàng)造,慢慢通過長期、艱苦而執(zhí)著地努力來構(gòu)建。
總之,在不斷發(fā)展變化的世界,醫(yī)院管理者應(yīng)該學(xué)會謙遜、克制、執(zhí)著,不斷學(xué)習(xí)系統(tǒng)看待問題的方法,靈活機(jī)動解決問題,在本職崗位上盡職,同時為醫(yī)院這個組織發(fā)展盡力。
(文章來源于健康界)